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Politique de livraison

La livraison gratuite est offerte aux résidents du Québec avec tout achat en ligne de 100$ et plus avant taxes, sauf si vous habitez en région éloignée du centre du Québec ou difficile d’atteinte par les transporteurs (exemple : Îles de la Madeleine, Havre-Saint-Pierre,) ou vous habitez dans un rayon plus grand que 700 km de IMATEX. Dans ces cas ci, le transport sera à vos frais et vous sera communiqué par courriel après que vous ayez passé votre commande internet. Nous ne pouvons malheureusement prévoir les frais des transporteurs à l’avance pour les exceptions mentionnées ci-haut. À ce moment, vous aurez alors la possibilité d'annuler votre commande. Les commandes peuvent prendre jusqu'à 72 heures à traiter. Les commandes passées pendant la fin de semaine ou un jour férié seront traitées le jour ouvrable suivant. Une adresse de livraison valide doit être fournie au moment de l'achat, et quelqu'un doit être présent pour signer lors de la réception du colis. Nous ne sommes pas en mesure de livrer aux casiers postaux. Une fois le paquet reçu et signé, toute responsabilité est transférée à son signataire.

Des frais de transport plus élevés peuvent s’appliquer dans les situations suivantes :

  • Vous habitez en région éloignée du centre du Québec ou difficile d’atteinte par les transporteurs (exemple : Îles de la Madeleine, Havre-Saint-Pierre) ou vous habitez dans un rayon plus grand que 700 km de IMATEX.
  • À l'achat d'un produit volumineux ou lourd avec la mention surdimensionné.
  • Lorsque vous achetez plusieurs articles dans une seule commande. Dans ce cas, le format de votre boîte d’envoi devient surdimensionné.
  • À l’achat d’un ou plusieurs articles dont le poids est beaucoup plus élevé, votre boîte d’envoi devient surdimensionnée.
  • Notez que les frais de transport dans ces cas particuliers vous seront communiqués par courriel après que vous ayez passé votre commande internet. Nous ne pouvons malheureusement prévoir les frais des transporteurs à l’avance pour les exceptions mentionnées ci-haut. À ce moment, vous aurez alors la possibilité d'annuler votre commande.

Commandes de l’extérieur du Canada.

Les frais de transport des commandes dans les régions éloignées sont une estimation. Les frais réels vous seront communiqués. Les délais de livraison peuvent varier. Dans tous les cas, vous aurez la possibilité d’annuler votre commande lorsque les frais de livraison et les délais vous seront transmis.